Dúvidas Frequentes

É simples! Navegue pelos produtos, adicione ao carrinho, faça login ou cadastre-se, escolha a forma de pagamento e finalize. Em até 2 dias úteis seu pedido será enviado.

Pedidos já processados não podem ser alterados. Para cancelamento, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (62) 9.9392-8885. Se não foi enviado, conseguimos cancelar.

Aceitamos: cartão de crédito (até 12x), PIX (com 5% de desconto), boleto bancário, débito online e transferência bancária. Todas as transações são 100% seguras.

Entre em contato com sua administradora de cartão para verificar o motivo. Você pode tentar outra forma de pagamento ou entrar em contato conosco para auxílio.

Entregamos para todo Brasil via Correios e transportadoras. Em Trindade/GO e região, temos entrega própria e retirada na loja.

Após a postagem, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você também pode consultar na área do cliente ou entrar em contato conosco.

7 dias corridos a partir do recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor. Produto deve estar sem uso e com embalagem original.

Depende do motivo: arrependimento – cliente paga; defeito ou erro nosso – Trevo Shop paga. Consulte nossa política completa de trocas.

A disponibilidade é mostrada na página do produto. “Em estoque” = pronto para envio. “Sob encomenda” = prazo adicional de produção.

Todos possuem garantia legal (90 dias para duráveis, 30 para não duráveis). Alguns produtos têm garantia estendida do fabricante.

Clique em “Minha Conta” no menu superior e preencha o cadastro. É rápido, gratuito e necessário para acompanhar pedidos e receber ofertas.

Na página de login, clique em “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail com link para criar uma nova senha.

Depende da transportadora e região. Algumas oferecem este serviço com taxa adicional. Consulte no checkout se disponível para seu CEP.

Sim! Ao selecionar PIX no checkout, o desconto de 5% é aplicado automaticamente ao valor total.

Cartão: 5-10 dias úteis. PIX/Transferência: 3-5 dias úteis. Boleto: 7-10 dias úteis após aprovação da devolução.